Lição de Vida e de Marketing!

Em tempos de crise econômica, as empresas buscam exemplos de superação e de criatividade para aplicar em seu dia-a-dia a fim de minimizar o impacto em seu lucro.

Depois de conceder entrevista ao Mundo do Marketing há quase três anos, David Portes volta a falar sobre Marketing e do crescimento de sua banca de doces que deu origem a um restaurante e uma cafeteria no Rio de Janeiro.

Se em 2006 Portes tirava onda com um carro avaliado em R$ 200 mil, hoje o ex-camelô desfila pelas ruas da cidade de BMW ou com um moderno Land Rover e já fala em abrir franquias de sua cafeteria em todo o país. Com dois livros lançados, David Portes é palestrante profissional sobre Marketing e prepara o caderno para começar a cursar faculdade de Administração e Marketing em Portugal.

Sem medo da crise econômica mundial, o empresário lembra das dificuldades que passava ao morar em sua banca de doces e aproveita para indicar o caminho do sucesso. De acordo com Portes, é nos momentos mais difíceis que descobrimos as melhores saídas.

Oportunidade com a crise

David Portes lançou dois volumes de seu livro, mas não atingiu o número de exemplares vendidos que gostaria. Com aproximadamente 28 mil cópias comercializadas, ele acredita que este é momento ideal para investir na divulgação dos títulos por causa do momento em que o país atravessa. “Se eu divulgar como as palestras, será muito bem aceito pelo público principalmente por causa da crise”, diz David Portes em entrevista ao Mundo do Marketing.

O empresário acredita que são nestes momentos que os brasileiros levam vantagem por ser um povo criativo e que basta olhar para a palavra “crise” que é possível achar a solução. “Se tirarmos o ‘s’ da palavra forma-se uma outra”, ressalta o ex-camelô.

No Brasil, Portes sabe que o Marketing está no caminho certo, mas que é preciso manter a clareza na comunicação com o público. “O Marketing está dando bons resultados quando feito com transparência, propósito e objetivo. No Brasil, a empresa que se preza não fica sem Marketing”, acredita.

Lojas abrem mercado de franquias

A Banca do David cresceu, apareceu e já está em processo de abertura de franquia. Não da banca em si, mas da Banca do David Café, uma cafeteria desenvolvida em moldes italianos que já está registrada na Associação Brasileira de Franchising. “Estou esperando apenas a crise passar para começar a abrir as franquias”, diz Portes ao site.

Além da cafeteria, o empreendedor David Portes também criou um restaurante com capacidade para 300 pessoas no centro do Rio de Janeiro. O Banca do David Grill conta com serviços de call center e de entrega, sem contar o site www.bancadodavid.com.br, que oferece todas as informações sobre a história do empresário. “Hoje tenho 34 funcionários diretos e a banca passou a ser apenas um point porque tive que dividi-la em dois por conta de uma decisão da prefeitura”, conta o executivo.

O sucesso dos serviços de call center e delivery oferecidos na Banca do David fez com que o ex-camelô implantasse o sistema também nas lojas. “Quanto mais honestidade, responsabilidade e bom atendimento, maior a quantidade de pedidos e, assim, cresce o número de funcionários. São três para entregar na região próxima ao restaurante e um que fica na banca”, ensina.

Criatividade, banco de dados e pesquisa

Quanto à crise que toma conta do planeta, Portes não vê grandes dificuldades pela frente. “O Brasil cresceu e se estruturou muito bem e acredito que terá uma pequena onda de desemprego, mas nada alarmante. Temos que ter atitude e fazer as coisas acontecerem e não esperarmos para investir no futuro porque assim não aproveitaremos os ensinamentos que uma crise pode oferecer”, aponta.

Assim como nos tempos de camelô, o empresário investe em um banco de dados baseado em promoções com cupons para cadastrar clientes e, de acordo com ele, está é uma ferramenta importante para saber o perfil do consumidor. “Na banca tivemos que parar por causa da prefeitura, enquanto não renovamos a autorização. Já no restaurante oferecemos cartão de fidelidade e promoções como uma viagem para um hotel na montanha”, diz.

Além do banco de dados, o empresário sabe da importância de realizar constantes pesquisas de mercado. “Sempre fazemos para saber o que o cliente quer de produto, promoção, tendências, entre outros. São dados corretos para que possamos fazer as estratégias de Marketing com base no que o consumidor nos falou”, afirma.

Novos rumos

Prestes a entrar em uma sala de faculdade, Portes já passou por países como EUA, Chile, Argentina e Angola dando palestras sobre sua história de vida. O ex-camelô inicia este ano o curso de Administração e Marketing em uma universidade de Portugal e entende que o momento não poderia ser melhor. “O Marketing está cada vez mais infiltrado nas empresas e quem não se juntar estará na mesmice e ficará para trás” avalia.

Segundo David Portes, trabalhar a imagem de uma marca é algo que a humanidade tem feito há cerca de dois mil anos. “Basta pensar em Jesus Cristo, que até hoje é lembrado pelo povo. Quem é visto também é notado e o Marketing é simples desde que feito com criatividade, transparência e honestidade. Caso contrário funciona como uma gota de veneno em balde de água, ou seja, contamina tudo”, completa.

Fonte:Mundo do Marketing, Thiago Terra.

Marcos Soares é Gerente Comercial na

Sete passos para os sonhos. Será possível? Estou em busca de um método.

Tempo.

A maior grandeza do ser humano. Não, não é o dinheiro. Isso a gente consegue quando administra bem o tempo.

Palavras da coach Zaíra Vasconcelos e do Christian Barbosa, no livro Mais Tempo, Mais Dinheiro.

Incrível como as vezes administrá-lo é difícil. A falta de foco atrapalha. Quando a gente não faz o que deve, se culpa. E que componente chato esse.

Sentir-se culpado trava você. Parece frescura. Mas levante a primeira pedra aquele que não se sentiu assim uma vez sequer.

Quando chega no fim do ano, por exemplo. E você olha o que não fez. O que poderia ter sido. Aí começa a se prometer para o ano seguinte.

Você já pegou a sua lista de "promessas" ou "realizações" desse ano? Já viu o que cumpriu? E o que não atingiu? É muita coisa?

Ai tem aqueles que viram pra você e dizem "o que não fiz agora, faço ano que vem." "Pra que se esquentar com isso hoje?" "É só prometer de novo."

O problema não é prometer. É se com-prometer. Assumir o que você quer. E trabalhar para realizar.

Não adie seus sonhos. Desenvolva um método básico.

- Primeiro, sonhe. Sonhe muito. Deseje com vontade mesmo.

- Depois, coloque no papel o sonho. Visualize o que ele pode ser. Recorte ou imprima fotos.

- Daí, entre no sonho. Vá à concessionária e conheça por dentro o carrão que você quer. Visite sua futura casa. Saiba o que é necessário pra realizar aquela super viagem ao Caribe.

Se seu sonho não é material, não tem problema. Existem formas de realizá-lo. Você só precisa saber qual. Relacionamentos com as pessoas certas, por exemplo.

- O passo 4 é esboçar seu plano para realizar o desejo. Sonhos subentendem trabalho duro. E alguns sacrifícios momentâneos.

De tempo, dinheiro, enfim. Saiba até onde você pode - e quer ir. Não fique "bitolado" se demorar um pouco mais. Planeje seu tempo semanal, mensal, anual e até quinquenalmente (5 anos). Ou mais.

- Quinto, ao saber quanto de tempo, dinheiro e empenho vai ser necessário, é só se perguntar "eu estou disposto mesmo"?

Se esse for seu desejo, acredite. Aposte. Invista. E busque outras formas para acelerar seus sonhos. Outras formas de renda. Investimentos diferenciados. Enfim.

- Sexto, bote a engrenagem pra rodar. Busque. Batalhe. Trabalhe. Invista. E não deixe de se divertir de vez em quando. Espairecer também é importante. - Sétimo, verifique sempre seu sonho. Lembre-se do porquê de se sacrificar. Acompanhe suas metas. Cumpra-as. E não desanime.

O sonho vem. Muitas vezes antes do que imaginamos.

Eu já comecei a buscar os meus. E vou com ainda mais força de agora, até o ano que vem. E além.

2013 será um ano sensacional. Lembre-se disso.

E deixe seus sonhos - ou comente - depois do bip.

Bip.

Fonte: Lucas Mascarenhas Marcos Soares é gerente comercial na

10 motivos para abandonar imediatamente a profissão de vendedor

O que? Então agora que gastei imenso tempo a conseguir um emprego como vendedor, diz-me que afinal eu não devo exercer esta profissão? Sim, esta semana venho apresentar o que considero ser os piores defeitos que um vendedor tem e, se após ler o artigo verificar que comete alguns destes erros, então está na hora de começar a mudar de atitude ou então simplesmente deixar a profissão. Ser vendedor já não é uma profissão que quando alguém não sabe o que fazer na vida, então infelizmente torna-se vendedor. Acabou o tempo dos “seres” que por ter dois dedos de goela para falar, acham que “nasceram” vendedores. Já não é assim.

Mas chega de conversa e vamos então aos 10 motivos:

1. Você não tem sentido de urgência

Tal como não existe uma segunda oportunidade para criar uma primeira boa impressão. Não existe uma segunda oportunidade de vender para alguém que sai pela porta a fora sem comprar. Uma vez o cliente saia da loja ou do seu escritório acredite que a probabilidade dele voltar é zero. É uma oportunidade única. Quando ele entrou pela sua loja ou escritório, ele já viu e ouviu outros concorrentes seus, mas AINDA não viu o seu. Por isso ele está a espera de ficar completamente deslumbrado e convencido que você TEM o que ele precisa. Ele tem que perceber que ao sair sem comprar está a “PERDER” a grande oportunidade da vida dele. Se o seu cliente não sentir isso, ele não vai comprar.

2. Você está convencido que tem o controle de tudo

Ainda é dia 15 do mês e você está muito confiante que até ao dia 30, todas as suas vendas serão realizadas e que vai cumprir os seus objetivos de vendas. Mas de repente chega dia 25 e desde o dia 15 que não vendeu absolutamente nada. E agora? Agora é como diz a publicidade do banco “Agarre-se ao Totta(1)”. Nunca acredite que tem o domínio de tudo. Para cada venda que considera certa, tem que ter pelo menos outras 3 como backup para o caso da “tal” venda não acontecer. Se achar que 3 é pouco, então suba para 5 o número de outras propostas que podem substituir uma que não seja fechada.

3. Você é um padre

Conhece o ditado: “Faça o que mando mas não faça o que faço”. Pois é, se está interessado em melhorar e ser realmente um vendedor, pare de dar conselhos sobre como os outros fazem e passe a seguir os bons exemplos de quem tem sucesso. Trate do seu jardim cheio de mato e ervas daninhas, antes de dizer que o jardim dos outros é que está sujo.

4. Você é um professor de clientes

Os seus clientes não estão minimamente interessados no seu grau de conhecimento ou opinião sobre qual é o Smartphone ideal para ele comprar. Os seus clientes já sabem o que querem. O seu trabalho agora é descobrir quais são as últimas dúvidas e dilemas que possam existir antes de concretizar o negócio. Os seus clientes, quando entram pela porta da sua loja, já tem a cabeça cheia de bons motivos para não te ouvir e não aceitarem as suas sugestões do que devem comprar.

5. Os seus clientes não gostam de ti

Quantas vezes conheceu alguém e no segundo que trocou um olhar pensou “Não gosto desta pessoa”? isso acontece com toda a gente e as pessoas que te conhecem não são diferentes de ti. Não acredite que estatísticas ou análises de mercado ajudam a vender. Não. Já disse em outros artigos um ditado que conheço muito bem “As pessoas compram de outras pessoas… que gostam!”. Somente conseguirá vender o que vendem a quem gostar de ti. Se ela não simpatizar contigo, você até pode vender o melhor produto do mundo e algo que o seu cliente realmente precisa, mas ele não vai comprar de ti. Neste artigo dou alguns exemplos de como fazer os seus clientes te “amar”.

6. Se não demonstrar não vende

Esta semana ouvi na rádio um anúncio de uma grande cadeia de venda de eletrodomésticos que pela primeira vez (pelo menos para mim é), um cliente pode escolher um eletrodoméstico para levar para testar em casa durante 30 dias e se no final deste período não gostar, pode devolver o produto e não terá que pagar absolutamente nada. Quantas pessoas você acha que vão devolver o produto que levou para casa? Hoje em dia se um cliente não testar antes de comprar, acredite que não vai comprar.

7. Você tem medo de perder negócios

Sabe qual o vendedor que nunca perdeu um negócio? O que nunca fez uma proposta comercial. O segredo dos vendedores de sucesso é que para cada proposta que ganharam, perderam dezenas delas. Se quer perder o medo de estar a não ganhar alguns negócios e assim comprometer as suas metas, então saia para a rua a vá vender. Não sabe como leia este artigo “Quer aprender a vender, então saia para a rua.”

8. Se não envolver, não vai vender

Conhece a palavra “Emoção”? A tradução dada pela Wikipédia é: Emoção é uma experiência subjetiva, associada ao temperamento, personalidade e motivação. Os maiores especialistas em venda por este mundo a fora dizem sempre que por detrás de qualquer “Razão” para comprar o que na verdade existe é uma “Emoção” ou a necessidade de satisfazer um sentimento. Por isso se você não consegue que os seus clientes sintam-me ligados pela emoção ao seu produto ou serviço, não vai conseguir vender. Leia também este artigo “A importância das relações duradouras” pois ele contém mais dicas-

9. Está focado no problema e não na oportunidade

Conhecem a piada do vendedor que no primeiro dia de trabalho vendeu praticamente a loja toda a um cliente? Leia AQUI então. Uso este exemplo para lhe dizer que nem sempre o que o cliente diz, é realmente o que ele quer no final. A sua função é fazer as perguntas exploratórias necessárias para conhecer REALMENTE qual a intenção de compra do seu cliente. Leia este artigo relacionado com este tema. Três maneiras de aumentar os resultados das suas vendas.”

10. Você não está a comprar está a vender

Sabe o que mais afasta um cliente do seu produto? É quando o cliente faz uma pergunta sobre o produto, e você como bom vendedor responde: “eu no seu lugar era isso mesmo que compraria!” ou então “Fica-lhe muito bem! Assenta que nem uma luva.” Quando escrevi este artigo “Caro vendedor, por favor deixe de mentir” era justamente para explicar que a função do vendedor é descobrir o que fica bem para o seu cliente, se ele assim entender que fica bem. Você é somente o intermediário entre o que ele gosta e acha que fica bem e o lucro da sua empresa. Mais nada.

Se por acaso reconhece que a sua atitude encaixa em alguns (ou todos) estes exemplos, então é a altura certa para corrigir os erros que comete ou, se não quiser corrigir, abandonar de vez a profissão. Você não nasceu para isso.

(1)Banco Totta que lançou uma campanha publicitária que incentivava as pessoas que estavam em dificuldades financeiras a pedirem empréstimos pessoais. A expressão “Agarre-se ao Totta” virou um dito popular em Portugal.

Fonte:By Wilques Erlacher On 25 de Novembro de 2012

Marcos Soares é Gerente Comercial na