Os desafios do líder

- Definição de Liderança.

"Liderança é influenciar pessoas, nada mais nada menos". — J. Maxwell Onde pode ser exercida?

Em casa Na Igreja No ensino Na comunidade No Mundo Corporativo

O líder causa impacto positivo ou negativo nas pessoas que lidera. Cabe a você como líder, decidir que tipo de impacto deseja causar a seus liderados.

Se deseja saber a temperatura de sua organização, coloque um termômetro na boca de seu líder.

Os verdadeiros líderes são sempre a minoria, porque eles pensam à frente da maioria. — Mesmo quando a maioria os alcança, esses líderes já se moveram adiante, portanto, são mais uma vez a minoria.

COMO CAPACITAR OUTRAS PESSOAS

Até os anos 80 se confundia administração com liderança. Após os anos 90 o tema da moda passou a ser liderança. Hoje, o tema é liderança através da equipe.

Infelizmente alguns líderes com medo de sombra, contratam profissionais menos talentosos e habilidosos do que ele próprio.

Note o que disse Maquiável há mais de 500 anos(Florença, 3 de Maio de 1469 — Florença, 21 de Junho de 1527) foi um historiador, poeta, diplomata e músico italiano do Renascimento: "O primeiro método para avaliar a inteligência de um governante é de observar os homens que ele tem a sua volta."

Segundo Jack Welch, você não está num concurso de popularidade — seu papel é liderar. O líder não precisa necessariamente ser o mais inteligente ou o mais habilidoso. Deve usar a sua mente e tomar emprestados quantos puder.

Como líder, encontre tempo para estar à disposição das pessoas.

Aprenda o nome delas.

Descubra o que elas estão fazendo.

E o mais importante, ESCUTE.

Para guiar a si mesmo, use a cabeça, para guiar os outros, use o coração.

Infelizmente, alguns gerentes se tornam apagadores de incêndio. Se transformam em BOMBEIROS. Quem já não ouviu esta expressão?

Os gerentes carregam dois baldes em suas mãos quando capacitam as pessoas. Um balde contém água e no outro gasolina. A faísca diante de você se tornará um problema ainda maior se você jogar gasolina, mas pode ser extinta rapidamente se você jogar água.

Todas as pessoas nas organizações também carregam dois baldes. A pergunta que o líder deve fazer é a seguinte: "Eu a estou treinando para usar água ou gasolina?"

"Faça crescer um líder, faça cresce uma organização."

Concordo plenamente com o que disse James Hunt, autor de O monge e o Executivo: "Não Há Equipes Fracas e sim Líderes Fracos."

Quanto mais forte for sua equipe (seus liderados), mais fácil fica o trabalho do líder. Sobre isso, note o que disse Peter Drucker: "Nenhum executivo jamais sofreu porque seus subordinados eram fortes e eficazes."

Na maioria das vezes líderes têm a convicção errônea que devem competir com as pessoas próximas a ele em vez de trabalhar com eles.

Seguidores lhe dizem aquilo que você deseja ouvir — Líderes dizem aquilo que você precisa ouvir. Quanto mais você lidera, mais líderes você vai precisar. Líderes enxergam aquilo que é, mas o que é mais importante tem a visão do que aquilo que poderia ser.

Eles nunca estão satisfeitos com as coisas como elas estão.

Líderes por definição é estar à frente, rompendo barreiras, conquistando novos mundos, saindo do STATUS QUO. Eles se movem além do STATUS QUO.

A insatisfação com o STATUS QUO, não significa uma atitude negativa ou murmuração. Ela tem a ver com a disposição para ser diferente e correr riscos.

"Um líder que ama o STATUS QUO, está fadado a se tornar um comandado."

CRISE

Quais os desafios enfrentados hoje pelos líderes?

Depressão econômica;

Fusões e Aquisições;

Volatilidade do Mercado;

Concorrência cada vez mais agressiva;

Mão de obra não qualificada;

Globalização;

São nos momentos difíceis em que há muita incerteza — e o caos ameaça tomar conta de todos — que os liderados mais precisam receber de seus líderes uma mensagem clara. O retrato vivo que eles vêem em seu líder produz energia, paixão e motivação para seguir em frente.

Você não pode pedir àqueles que trabalham para você que faça algo que você mesmo não estaria disposto a fazer. Cabe a você estabelecer o padrão de comportamento.

O líder descobre o sonho e, depois as pessoas descobrem o líder, e depois o sonho.

"Você não pode acender um fogo em outro coração, se ele já não estiver queimando dentro do seu." — Eleanor Doan, escritora

LÍDERES SÃO PESSOAS DE ATITUDE

Há apenas uma coisa mais contagiosa que uma BOA ATITUDE: "A má atitude."

Qual a diferença entre um obstáculo e uma oportunidade? Nossa atitude diante de cada uma deles.

Toda oportunidade traz uma dificuldade. Toda dificuldade traz uma oportunidade.

Muitas vezes a atitude é a diferença entre o sucesso e o fracasso. A atitude transforma problemas em bênçãos.

Vejamos alguns exemplos de pessoas e líderes, onde a atitude, fez com que, algumas dessas pessoas tenham contribuído para mudar o mundo.

1. Thomas Edison 2. Hellen Keller 3. Aleijadinho 4. Mozart 5. Napoleão 6. Abraham Lincoln 7. Martin Luther King

"A vida é como um salto de para quedas. Você tem que fazer certo da primeira vez." — Eleanor Roosevelt

LÍDERANÇA E INTEGRIDADE

A integridade é fundamental para o sucesso Empresarial.

Quando suas palavras e ações se casam as pessoas sabem que podem confiar em você.

É crucial manter a integridade, cuidando-se inclusive das pequenas coisas. Muitas acham que podem fazer o que Quiser, desde que não pise muito na jaca.

Porém princípios éticos não são flexíveis. Uma pequena mentira continua sendo uma mentira.

Roubo é roubo. Quer seja de R$ 1 Real ou R$ 1 milhão.

A integridade está comprometida com o caráter, acima de ganho pessoal.

Infelizmente a integridade é um bem em extinção.

Os padrões pessoais estão ruindo num mundo que busca de forma alucinada do prazer pessoal e a atalhos para o sucesso.

É como um grande Titanic indo a pique, onde as pessoas passam por cima das outras, sem respeitar regras, apenas para salvar sua pele.

A maioria das pessoas aprende por 80% do que vêem. 10% por estímulos auditivos e 10% por outros sentidos. Ou seja, as pessoas seguem o que vêem e o que ouvem.

Toda grande instituição é a sombra alongada de um homem. Seu caráter — determina o caráter da organização.

Muda-se a mente das pessoas por meio de observação e não do argumento. Portanto, liderar é exemplo, exemplo, exemplo.

No que diz respeito à integridade, não há atalhos no processo. Em algum momento a verdade é exposta.

Não nascemos com integridade. Ela resulta de autodisciplina, autoconfiança e decisão. O sentido de integridade foi corroído.

Exemplos:

1. AMP&B 2. BANCO GENERALE SOCIETÉ 3. CASA & VÍDEO 4. ENROM

LÍDERES TÊM VISÃO

Perguntaram a Hellen Keller, o que seria pior do que nascer cega, ela disse o seguinte: "Ter capacidade de enxergar sem ter visão."

Um autor de renome certa vez disse o seguinte: "Todos nós vivemos debaixo do mesmo céu, porém não temos o mesmo horizonte."

Nas empresas, é importante que todos abracem a visão.

Fonte: Fernando Fernandes (ProgramaCase)

Postado por: Marcos Soares - Gerente Comercial na empresa:

Devo responder todos os comentários?

Apreensivas com COMENTÁRIOS NEGATIVOS, normalmente as empresas se esquecem de responder os POSITIVOS. Seja na grande imprensa ou nas redes sociais, os leitores e consumidores têm espaço para opinar sobre todo e qualquer assunto. A todo instante, há CRÍTICAS e ELOGIOS a empresas, sobre a qualidade de produtos e a eficiência de certos serviços.

Lembre-se: opiniões são importantes para o DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO e todas devem ser respondidas. Ao replicar um comentário de qualquer usuário de rede social ou de um visitante em seu próprio website, uma empresa demonstra COMPROMETIMENTO, seriedade e proatividade. Por sua vez, o agente emissor da crítica fica satisfeito ao ter um feedback da corporação e receber a devida atenção. Na internet, essa atitude faz parte do processo de interação.

Mas, para responder um comentário, a empresa precisa definir um POSICIONAMENTO e uma LINGUAGEM. É essencial agradecer a opinião emitida mesmo que negativa, fornecer informações complementares, ressaltar o VALOR DA MARCA e mostrar-se preocupado com a SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

Para encontrar a linguagem que condiz com o negócio, a empresa deve avaliar a REPERCUSSÃO do comentário, o setor em que atua e sua POSTURA CORPORATIVA. Responder é uma boa ferramenta para atrair novos clientes. Os consumidores potenciais normalmente visitam as REDES SOCIAIS e certos sites antes do ato da compra. É nesse momento que têm o PRIMEIRO CONTATO com a empresa e observam o nível de satisfação de outros consumidores.

Outro ponto importante é ESPALHAR os bons comentários na web. Gerar interatividade e manter um CONTATO PERMANENTE com os seguidores é uma estratégia muito eficaz. Também é uma tática selecionar embaixadores da MARCA para ampliar a divulgação na internet. Comece agregando o público interno, passe a convidar amigos, fornecedores e clientes mais próximos. Quanto maior o número de seguidores, mais pulverizada será a MENSAGEM. Com isso, mais pessoas conhecerão sua empresa.

Fonte: Como Usar a Mídia a seu Favor, por Paulo Piratininga.

Marcos Soares é Gerente Comercial na

Não permita que suas emocões comprometam seu sucesso

Grande parte dos executivos não se dá conta do quanto suas emoções podem comprometer seu desempenho e sua capacidade de inspirar e motivar as pessoas ao seu redor. As dicas que você terá a oportunidade de ler abaixo devem ser absorvidas lentamente, enquanto revive diversas situações de confronto pelas que passou. Este tema precisa estar no topo de suas prioridade, caso deseje alcançar um sólido êxito no mundo corporativo. Veja, sem desenvolver suas habilidades emocionais, você não irá longe. Não assuma este risco na sua carreira desnecessariamente. E, se possível, não deixe outros líderes na sua organização embarcarem nesta canoa furada.

As emoções são feitas de eletricidade e química. Elas foram criadas para ajudá-lo a lidar com as emergências e as ameaças. São causadoras de mudanças físicas bastante previsíveis. O coração bate mais rápido e com mais pressão. O sangue flui de forma acelerada. A glicose é liberada na circulação sanguinea para fornecer mais energia e força. As pupilas se dilatam para receber mais luz. A respiração acelera para receber mais oxigênio. E por que tudo isso acontece? Ora, para lutar ou fugir dos tigres de dentes de sabre. Pois é, as emoções foram criadas para nos ajudar com o conhecido “lutar ou correr”. Elas fazem com que temporariamente o corpo fique mais rápido e forte.

Mas isso tem um preço. A fim de mandar mais energia para os músculos, a reação emocional diminui os recursos destinados ao estomago (inclusive é por isso que muitos de nós ficamos com dor de barriga quando estamos estressados) e o raciocinio (isso também explica por que falamos e fazemos coisas estúpidas sob estresse). Apesar de nos permitir levantar um pesadíssimo objeto sob uma determinada pessoa, não conseguimos pensar na coisa certa a dizer numa reunião tensa. É duro, mas é uma triste realidade para muito de nós.

Quando a reação emocional tem início, ela precisa seguir o seu curso. Se não houver ameaça depois que a reação começar, geralmente leva 45 a 60 segundos para a pessoa voltar ao normal. Isto mesmo, 45’ a 60’. É por isso que sua avó sempre dizia: conte até 10. O problema é que, nos tempos modernos, os tigres de dentes de sabre são geralmente “psicológicos”, ou seja, nossos pensamentos também podem causar uma reação emocional.

Eventos que certamente não são uma ameaça física, como ser criticado, pode causar um maremoto de emoções. Pior ainda, hoje em dia as pessoas incluem outro componente ao “lutar ou correr” – paralisar. Acredite ou não, as emoções podem paralisá-lo e deixá-lo sem palavras, impedindo que você lute (argumente ou responda) ou corra (encerre calmamente a interação e parta). Desenvolver a habilidade de combater estas reações, para ficar calmo sob pressão, é essencial na selva corporativa que está aí fora.

Se tudo isso faz parte do seu dia-a-dia, segue abaixo 10 dicas eficazes para colocar em prática:

1-) Identifique seus “pontos de ignição”.

Faça uma lista das últimas 25 vezes que você explodiu perdendo a compostura. A maioria das pessoas que possuem problemas nesse campo possui de 3 a 5 “pontos de ignição” repetitivos. Crítica? Perda de controle? Certo tipo de pessoa? Um inimigo? Surpresas? Cônjuge? Crianças? Dinheiro? Autoridade? Você tem raiva de si mesmo porque não sabe dizer não? Tente agrupar 90% dos eventos em 3 a 5 categorias. Em seguida, pergunte a si mesmo porque cada um deles é um problema. É o seu ego? Humilhação? Ser pego “de calças curtas”? Os outros vão descobrir? Isto dobra a quantidade de trabalho? Em cada grupo, qual seria a reação mais madura? Treine diariamente a melhor reação mental e física até alcançar a fórmula ideal. Crie um programa no qual a cada mes você procura diminuir 10% o número de vezes em que você perde a compostura.

2-)Conte até 10.

Seu raciocínio e julgamento não estão em sua melhor forma durante uma reação emocional. Isso é fato, portanto crie e pratique as táticas de adiamento a seguir:

1- Pegue um lápis na sua pasta. 2-Tome um cafezinho. 3- Faça uma pergunta e ouça a reposta. 4- Vá até o flip-chart e escreva alguma coisa. 5- Faça anotações. 6- Imagine-se numa situação tranquila. 7- Levante-se e dirija-se ao banheiro… Você precisa de um minuto para se recompor depois que a reação emocional começar. Logo, não faça ou fale nada até este minuto passar.

3-)Aumente o controle dos impulsos.

As pessoas dizem e fazem coisas inconvenientes quando perdem a compostura. O problema é que elas dizem ou fazem a primeira coisa que lhes vem à cabeça. Pesquisas apontam que, geralmente, a segunda ou terceira coisa em que você pensa é a melhor alternativa. Procure evitar a primeira reação durante o tempo necessário para pensar numa segunda alternativa. Pratique. Quando conseguir fazer isso, espere mais um pouquinho para pensar numa terceira opção antes de fazer a sua escolha. Durante esse intervalo, 50% dos seus problemas de compostura terão desaparecido.

4-)Não leve para o lado pessoal.

Você precisa punir as pessoas ou grupos que o tiraram do sério? Fica hostil, com raiva, cheio de sarcasmo ou mesmo com sede de vingança? Hummm, esse desejo de revidar não é bom sinal… Apesar dele trazer uma satisfação temporária, o tiro pode sair pela culatra e no final apenas fica a imagem de alguém que perde a cabeça. Quando o atacarem, reformule a frase como um ataque ao problema enfrentado. Jogue o argumento de volta – pergunte o que fariam no seu lugar. Quando o outro lado tomar uma posição rígida, não a rejeite. Pergunte o porquê – quais são os principios por detras da oferta, como saber o que é justo, qual é a teoria formulada. Pense no que aconteceria se a posição deles fosse aceita. Deixe o outro lado desabafar as frustrações deles, mas não reaja.

5-)Lide de maneira construtiva com as críticas.

Muitas perdas de compostura começam com uma crítica, seja ela intencional ou não. Existem várias pessoas perfeitas no mundo que não suportam ouvir uma informação negativa sobre si mesmas ou sobre algo que fizeram (ou mesmo sobre o que não fizeram). O resto de nós possui falhas das quais a maior parte das pessoas ao nosso redor está ciente e sobre as quais, de vez em quando, acabam sendo mencionadas. Sabemos também que, às vezes, críticas injustas acabam sendo lançadas contra nós. Lidar de maneira construtiva com críticas é uma habilidade que pode ser internalizada. Aprenda a observar quem ao seu redor assumiu uma atitude defensiva ou está com raiva. Muitas pessoas com essas posturas tem um monte de opiniões sobre o comportamento dos demais.

6-)Aprenda a ceder.

Faz o tipo perfeccionista? Precisa fazer tudo do seu jeito? Faz planos e espera que os outros o sigam à risca? Tem ciúmes do seu tempo? Outra causa de perda de compostura é quando as coisas não saem conforme o planejado. Afrouxe um pouco as suas expectativas. Espere o inesperado. Dilate o cronograma. Leve em consideração as demoras. Faça uma lista das piores hipóteses. Na maioria das vezes, você vai ter uma surpresa boa e, nas outras, não vai ficar tão frustrado assim.

7-)Seja objetivo.

Quando você rebater um ataque, concentre-se nos fatos e no impacto que eles tem sobre você. Não há problema algum se tirar conclusões a respeito do impacto sobre você mesmo (“fui pego de surpresa”). O problema é quando você aponta o motivo dos outros (“você me pegou de surpresa”) pois mostra que alguém teve a intenção e que você sabe o que está por detras da atitude da outra pessoa. Então, afirme o significado para você e pergunte aos outros quais eram as intenções deles.

8-)Não coloque a carroça na frente dos bois.

Você toma atitudes apressadas? Não gosta de ambiguidade e incerteza e quer fazer alguma coisa para esclarecer as coisas? A solução vem primeiro e a compreensão vem depois? Não se apresse para definir o problema. Deixe os outros terminarem de falar. Tente não interromper. Não complete a frase dos outros. Faça perguntas para ter uma clareza maior. Parafraseie o problema com as suas próprias palavras para alinhar-se com todos os envolvidos. Pergunte o que eles acham. Apresente e discuta as tentativas de solução. Aí sim decida.

9-)Faça uma atividade fisica.

Encontre uma válvula de escape para liberar o estresse. Arrume um passatempo que envolva uma atividade fisica. Comece a se exercitar. Corra. Caminhe. Nade. As vezes, pessoas temperamentais são como uma panela de pressão e acabam explodindo. O corpo guarda reservas de energia e é preciso ter a tal válvula. Tente liberar as frustrações fora do trabalho.

10-)E finalmente:- monitore o seu indicador interno de pressão.

Talvez o seu pavio seja muito longo. Você espera demais, a pressão vai crescendo, não desabafa e acaba explodindo. Tome nota sobre o que está te preocupando e converse com algum confidente ou colegas de trabalho em que confia sobre tais problemas antes de explodir. Se a pressão atrapalhar o seu raciocínio no trabalho, escolha outra hora para se preocupar. Diga para si mesmo: “vou anotar e pensar nisso quando estiver voltando para casa”. Tente concentrar-se no presente. Sempre.

Conte comigo.

Postado por: Marcos Soares - Gerente Comercial na

Fonte: Pablo- Facebook, acesse https://www.facebook.com/coachingexecutivo